App Store 应用商店版本
适合 iPhone、iPad 用户。商店版本经过公开审核，具备应用内自动更新和下载记录管理能力，新版本发布后会逐步推送到全部地区。
获取协助01 / 安装前须知
下载星空app前，先确认设备兼容性与文件来源
星空app适用于搭载 iOS 15 及以上、Android 10 或更新系统的手机与平板设备， 部分机型还需要开启“通知”或“悬浮窗”权限才能获得完整体验。 进入安装环节前，建议先查看系统版本与可用存储空间： 如果从手机厂商应用商店或星空app官网提供的入口进入，安装包一般会自动匹配型号； 若使用网页分享包，则需要手动核对文件来源与页面域名，避免误装其他同名应用。
完成下载安装后，不要急着删除下载记录。 建议先在“我的 → 设置 → 关于本机”中查看版本号，并与官网“版本动态”频道公示的信息进行对照。 若更新后发现页面显示异常，可先在系统设置中清除应用缓存并重新登录， 该操作不会影响账号内已产生的数据。若问题仍然存在，请保留当前版本号与设备型号提交至联系表单。
- 优先从应用商店或官网页面获取安装包，方便接收后续版本推送。
- 保持手机系统时间为自动校准状态，避免证书验证或网络请求失败。
- 在同一设备安装多个版本前，建议先备份账号内个人配置。
02 / 官方安装路径
星空app提供哪些官方下载入口
不同设备在使用场景与更新策略上存在差异，建议根据实际终端选择对应入口。 以下路径均可在应用商店或星空app官网指引中找到。
Android 与鸿蒙系统安装
主流 Android 与鸿蒙设备可在应用市场内直接搜索。若当前设备所在地区没有上架，可通过星空app官网的备用官方入口获取安装包，并在系统弹窗中允许本次安装。
获取协助平板与折叠屏适配
在平板设备上安装星空app时，系统会自动选择兼容布局。若出现图标缺失或文字溢出，请检查系统显示缩放比例，并在应用内重新启动一次以触发自适应模板。
获取协助企业批量安装与离线包
面向企业内网分发、离线部署或集中授权场景，星空app官网可提供专用应用包与部署说明。提交时请备注设备数量、系统版本和计划上线时间。
获取协助
收到安装包后请核对应用名称与发布者信息，官网不会通过个人聊天账号发送文件。
体验版与正式版可能同时存在，若设备用于日常工作，建议保留正式版作为默认版本。
安装或升级遇到问题，可先记录错误码再提交，便于工作人员快速判断。
03 / 安装四步
从下载到首次使用，按以下顺序完成
大部分设备只需四步即可完成安装。每个步骤后面的系统提示会有所差异， 请以手机实际展示为准。
01
进入官方下载入口
打开应用商店搜索星空app，或在官网导航中进入“下载与指南”。先确认发布者名称与企业主体与页面展示一致。
02
选择与设备匹配的版本
iOS 用户选择 App Store 项；Android 与鸿蒙用户可直接安装匹配包。不确定时查看“设置 → 关于手机”中的系统信息。
03
完成安装授权与验证
首次安装遇到未知来源提示时，允许本次安装即可。部分系统会要求联网验证数秒，请不要在验证期间强行结束进程。
04
登录账号并恢复设置
使用手机号或原有账号登录。登录后可检查主题偏好、消息通知与隐私设置，并在个人中心查看设备授权状态。
04 / 官方说明
星空app官网下载与指南 · 常见问题
以下问题来自用户实际安装与升级过程中的高频场景。 如果仍然无法解决，可通过页面底部的联系表单提交当前设备信息。
Q1 官网下载的安装包与应用商店版本有什么区别？
应用商店版本会自动获得系统更新提醒，适合大多数用户。官网提供的安装包则便于在商店尚未推送新版本时提前使用，也可能用于部分无法访问商店的设备。无论采用哪种来源，建议确认版本号与官网发布记录一致，并在下载后查看文件校验信息。
Q2 iOS 设备提示“未受信任的企业级开发者”怎么办？
此提示通常出现在通过非商店渠道安装星空app时。可打开 iOS 设备的“设置 → 通用 → VPN 与设备管理”，找到对应开发者条目并选择信任。之后再返回桌面打开星空app即可登录。若列表中没有该条目，请重新下载一次安装描述文件。
Q3 更新之后，原来的数据和学习记录还在吗？
正常情况下，应用内升级不会删除设备数据。若担心意外情况，可在更新前进入个人中心，确认账号已开启云端同步，并记录当前版本号。更新后首次启动请保持网络畅通，等待数据完成自动回落。
Q4 安卓设备找不到“允许未知来源”选项怎么办？
各品牌系统的菜单位置不同，通常在“设置 → 应用管理 → 特殊应用权限”中。建议优先通过应用商店或官网入口安装，当浏览器弹出安装请求时，点击“设置 → 允许此来源”，无需手动修改全局选项。
Q5 星空app官网支持企业批量部署吗？
支持。企业用户如有内网分发、批量授权或定制部署需求，可在底部表单中填写机构名称、设备数量与期望使用方式。工作人员会使用经过签名的专用安装包与部署说明进行对接。
仍没有匹配的问题？ 前往联系表单
仍未找到适配的安装方式？
请留下手机号或邮箱，并简要说明设备型号与错误提示。 官方工作人员会在工作时间核对版本状态后回复方案。
已收到，请等待联系